1. Aceptación de estos Términos
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y DUOVI, una empresa constituida en los Estados Unidos (estado: Nuevo México), con domicilio en 2201 Menaul Blvd, Albuquerque, Nuevo México 87107 ("DUOVI", "nosotros"). Regulan tu acceso y uso de la aplicación DUOVI, del sitio duovi.app y de los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").
Al crear una cuenta, instalar la aplicación o usar el Servicio de cualquier forma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Última actualización: 20 de junio de 2026.
2. Elegibilidad y edad mínima
El Servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. Al usar DUOVI declaras que tienes al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podremos suspenderla o eliminarla.
3. Descripción del Servicio y aviso importante
DUOVI es una herramienta para que una pareja vea y organice su estado financiero: cuentas, patrimonio, deudas, ingresos, gastos, presupuestos, metas y un simulador de escenarios "¿qué pasa si...?". El Servicio te ayuda a registrar, visualizar y planificar; la decisión sobre tu dinero siempre es tuya.
DUOVI no es un banco, ni una institución financiera, ni un proveedor de servicios de pago. No abrimos cuentas, no custodiamos tu dinero y no movemos tus fondos. No nos conectamos a tu banca por internet, no accedemos a tus credenciales bancarias y no usamos agregadores ni servicios de open banking. El Servicio solo trabaja con el texto que tú reenvías y con los archivos que tú importas. El único cobro que gestionamos es el de la suscripción, que se realiza a través de la tienda de aplicaciones correspondiente.
DUOVI no brinda asesoramiento financiero, de inversión, legal, contable ni fiscal. El contenido y los cálculos del Servicio tienen carácter informativo y referencial. No constituyen una recomendación de comprar, vender, mantener o contratar ningún producto o servicio.
Los registros, balances y divisiones de DUOVI son organizativos y referenciales. Los movimientos, saldos, divisiones de gastos, conversiones de moneda, tipos de cambio y proyecciones del simulador se generan con la mejor información disponible y pueden contener errores o desactualizaciones. No debes tomarlos como exactos ni definitivos.
Eres el único responsable de tus decisiones financieras y de sus consecuencias. Antes de tomar una decisión relevante, te recomendamos consultar con un profesional debidamente habilitado.
4. Naturaleza referencial de los registros entre miembros
Los registros, balances y divisiones que DUOVI muestra entre los miembros de un hogar son organizativos y referenciales. No constituyen prueba legal de propiedad, de deuda ni de un acuerdo vinculante entre los miembros, ni equivalen a asesoramiento sobre división de bienes, separación, divorcio o sucesión.
DUOVI no media ni arbitra en disputas entre los miembros de un hogar respecto de cómo dividen sus gastos, sus deudas o sus bienes. Cada miembro debe conservar sus propios comprobantes y documentación. Para cualquier asunto con efectos legales, consulta con un profesional habilitado.
5. Tu cuenta y la seguridad de tus credenciales
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un email y un nombre. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y del dispositivo donde uses la aplicación. Debes notificarnos de inmediato a soporte@duovi.app si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.
6. Hogar, pareja e invitaciones
El Servicio te permite formar un "hogar" con tu pareja y compartir información financiera según el modelo de visibilidad de la aplicación: compartido (visible para tu pareja y dentro del balance común), personal (visible para tu pareja, pero fuera del balance común), privado (solo tú lo ves) y Modo Regalo Secreto (metas que tu pareja no ve hasta que tú decides revelarlas).
Eres responsable de a quién invitas a tu hogar y de la información que decides compartir. Al invitar a otra persona y formar un hogar, entiendes que los datos que marques como "compartidos" serán visibles para tu pareja y entrarán en el balance común. Una vez que tu pareja haya visto información compartida, no podemos garantizar que la elimine de su memoria o de sus propios registros.
En cada hogar, el miembro con rol de dueño (owner) puede gestionar la configuración del hogar y expulsar a otros miembros. Eres responsable de la administración de tu hogar y de las invitaciones que envías o aceptas.
7. Salir del hogar o ser expulsado
Puedes salir de un hogar y el dueño del hogar puede expulsar a un miembro. Antes de salir o de ser expulsado, ten en cuenta cómo se tratan los datos:
- Los datos que hayas marcado como compartidos permanecen en el hogar y siguen siendo visibles para tu pareja después de que te vayas.
- Tus datos personales, privados y los de Modo Regalo Secreto no se transfieren a tu pareja.
Te recomendamos exportar o guardar lo que sea tuyo antes de salir del hogar. Para solicitar una copia de tus datos, escríbenos a soporte@duovi.app.
8. Suscripción, prueba gratuita y facturación
El acceso al Servicio se ofrece mediante una suscripción que incluye un período de prueba gratuita de 14 días y, a su término, un cargo de USD 39,99 al año (o el precio vigente que muestre la tienda en tu región y momento de compra).
- La suscripción es auto-renovable: se renueva automáticamente por el mismo período salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del ciclo en curso.
- El pago se carga a tu cuenta de Apple App Store o Google Play al confirmar la compra o al finalizar la prueba gratuita.
- La gestión y la cancelación de la suscripción se realizan desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google, no desde DUOVI. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará.
- Los reembolsos se rigen por la política de la tienda (Apple o Google) a través de la cual realizaste la compra. DUOVI no procesa pagos con tarjeta ni gestiona reembolsos directamente.
Los precios pueden cambiar; cualquier cambio se aplicará de acuerdo con las reglas de la tienda y se te notificará cuando corresponda.
9. Uso aceptable y conductas prohibidas
Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y de acuerdo con estos Términos. En particular, te obligas a no:
- Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Cargar datos de terceros sin su consentimiento, o información que no tengas derecho a usar.
- Acceder a cuentas u hogares que no te pertenecen, o intentar eludir los controles de visibilidad y seguridad.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Servicio, salvo donde la ley lo permita expresamente.
- Interferir con la operación del Servicio, sobrecargar la infraestructura, introducir malware o extraer datos de forma automatizada (scraping).
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestra autorización por escrito.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o terminación de tu cuenta.
10. Propiedad intelectual y tus datos
El Servicio, incluido su software, diseño, marcas, logotipos, textos e interfaces, es propiedad de DUOVI o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho.
Tus datos son tuyos. La información financiera y personal que cargas o importas sigue siendo de tu propiedad. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar esos datos con el fin de prestarte el Servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
Representación y derechos sobre la información que cargas. Declaras que tienes derecho a cargar toda la información que subes al Servicio, incluido el texto de notificaciones bancarias que reenvías y los estados de cuenta que importas, que pueden contener datos de terceros (por ejemplo, comercios o contrapartes). Respecto de esa información, DUOVI actúa como procesador de lo que tú aportas. Si la carga de esos datos genera reclamaciones de terceros, responderás conforme a la sección de indemnización.
11. Importaciones, captura, voz y tipos de cambio
El Servicio puede importar estados de cuenta (CSV, Excel, PDF), registrar movimientos a partir del texto de notificaciones bancarias que reenvíes mediante un Atajo de iOS, transcribir tu voz con el reconocimiento de voz del dispositivo y aplicar tipos de cambio para convertir monedas. Estas funciones se prestan "tal cual" y con base en el mejor esfuerzo (best-effort): el reconocimiento de archivos, la lectura de notificaciones, la transcripción y las conversiones pueden contener errores, omisiones o categorizaciones imprecisas. Eres responsable de revisar y corregir la información resultante antes de basar cualquier decisión en ella.
- Importaciones. Los archivos que importas se suben y se almacenan en los servidores de DUOVI, asociados a tu cuenta, y se conservan hasta que elimines tu cuenta. El tamaño máximo de subida por archivo es de 10 MB.
- Captura por notificación (Atajo de iOS / Apple Pay). Para usar esta función se genera un token de acceso revocable, asociado a tu cuenta, que puedes revocar y regenerar desde la aplicación. El texto que reenvías y los campos que se extraen de él (comercio, monto, moneda, banco) se almacenan en tu cuenta hasta que apliques o descartes la captura, y se eliminan cuando borras tu cuenta. DUOVI no accede a tu banca por internet ni a tus credenciales bancarias: solo recibe el texto que tú reenvías.
- Voz. La transcripción de tu voz usa el reconocimiento de voz del dispositivo. DUOVI no recibe ni almacena el audio de tu voz; solo se guarda el texto que confirmas.
- Tipos de cambio. Las conversiones de moneda se calculan con los tipos de cambio configurados en tu hogar; son referenciales y pueden no reflejar el tipo de cambio de tu banco o del mercado.
12. Exención de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, DUOVI renuncia a toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, disponibilidad ininterrumpida y no infracción.
No garantizamos que el Servicio sea exacto, completo, fiable o esté libre de errores, ni que funcione sin interrupciones. Tú asumes el riesgo de usar el Servicio y de las decisiones que tomes a partir de la información que en él se muestra.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DUOVI y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdidas financieras o de oportunidad, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, aun cuando se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.
En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de DUOVI frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el mayor de los siguientes importes: el monto que hayas pagado a DUOVI en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o cincuenta dólares estadounidenses (USD 50).
Nada en esta sección ni en la exención de garantías limita los derechos imperativos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor, ni excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni por cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir. Donde la ley no admita ciertas limitaciones o exclusiones, estas se aplicarán solo en la medida máxima que la ley permita.
14. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a DUOVI, sus directivos, empleados, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: (i) tu uso del Servicio; (ii) tu incumplimiento de estos Términos; (iii) tu violación de derechos de terceros, incluido cualquier miembro de tu hogar; o (iv) los datos que cargues o importes en el Servicio, incluido el texto de notificaciones y los estados de cuenta que puedan contener información de terceros, conforme a la sección de propiedad intelectual y tus datos.
15. Tiendas de aplicaciones (Apple y Google)
Descargas DUOVI a través de Apple App Store o Google Play y tu uso de la aplicación también está sujeto a los términos y condiciones de uso de cada tienda. Apple y Google no son responsables de la aplicación ni de su contenido, y cualquier consulta o reclamación sobre la aplicación debe dirigirse a DUOVI, no a la tienda.
Apple y Google, y sus filiales, son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptar estos Términos, reconoces que tendrán derecho a hacer cumplir estos Términos contra ti como terceros beneficiarios. Además, se aplican los acuerdos de licencia de usuario final (EULA) estándar de cada tienda.
16. Suspensión, terminación y eliminación de la cuenta
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu conducta supone un riesgo para otros usuarios o para el Servicio, o si lo exige la ley.
Eliminación de tu cuenta y tus datos. Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Configuración > Sesión > Eliminar mi cuenta. Si no puedes acceder a la app, escríbenos a soporte@duovi.app desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales y financieros en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. La eliminación de la cuenta es definitiva. La cancelación de la suscripción se gestiona de forma independiente desde tu cuenta de Apple o Google y no equivale a eliminar tu cuenta.
Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) seguirán vigentes.
17. Ley aplicable, arbitraje y renuncia a demandas colectivas
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
Resolución informal primero. Antes de iniciar cualquier acción formal, te pedimos que nos contactes en soporte@duovi.app para intentar resolver el asunto de buena fe durante al menos 30 días.
Arbitraje vinculante e individual. Si no logramos resolver la disputa de forma informal, tú y DUOVI acuerdan resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos o con el Servicio mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por una entidad de arbitraje reconocida conforme a sus reglas de arbitraje de consumo, y no ante un tribunal, salvo lo previsto a continuación. El arbitraje se desarrollará en el estado de Nuevo México o, a tu elección, por videoconferencia o por escrito.
Renuncia a demandas colectivas. Tú y DUOVI acuerdan que los reclamos se resolverán únicamente de forma individual y renuncian a participar en demandas o arbitrajes colectivos, de grupo o en representación de otras personas. El árbitro no podrá acumular los reclamos de varias personas ni presidir un procedimiento colectivo.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede llevar un reclamo individual ante un tribunal de menor cuantía (small claims) si reúne los requisitos, y puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal por uso indebido de propiedad intelectual.
Cómo quedar fuera (opt-out). Puedes optar por no quedar sujeto a este acuerdo de arbitraje ni a la renuncia a demandas colectivas enviando un aviso a soporte@duovi.app dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptaste por primera vez estos Términos. Si optas por salir, las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de Nuevo México, cuya jurisdicción personal aceptas.
Nada en esta sección limita los derechos que la ley de tu lugar de residencia te otorgue de forma imperativa como consumidor. Donde la ley no admita el arbitraje obligatorio o la renuncia a demandas colectivas, estas disposiciones se aplicarán solo en la medida máxima que la ley permita.
18. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Cuando los cambios sean materiales, te lo notificaremos con un aviso destacado (por ejemplo, dentro de la aplicación o por email) y, donde la ley lo exija, te pediremos que vuelvas a aceptarlos. Para cambios menores, publicaremos la versión actualizada con su fecha y te lo avisaremos cuando corresponda. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y solicita la eliminación de tu cuenta.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes escribirnos a:
- Correo: soporte@duovi.app
- Responsable: DUOVI, constituida en el estado de Nuevo México, con domicilio en 2201 Menaul Blvd, Albuquerque, Nuevo México 87107, EE. UU.
- Dominio: duovi.app